Pada bulan Oktober tahun ini, teknisi purna jual kami, Jack, pergi ke Korea Selatan untuk memberikan pelatihan teknis purna jual mesin pemotongan laser logam kepada pelanggan, yang diterima dengan baik oleh agen dan pelanggan akhir.
Klien langsung untuk pelatihan ini adalah agen. Meskipun agen-pelanggan telah menggunakan perangkat lunak pemotongan papan sistem Bochu sebelumnya dan menguasai proses pemotongan laser, namun belum pernah menggunakan mesin pemotongan laser pipa sistem Bochu, dan tidak mengetahui metode penggunaannya secara spesifik. Pelanggan akhir baru pertama kali membeli mesin tabung pemotongan laser dan tidak memahami langkah pengoperasian mesin laser pemotongan tabung. Jadi pelanggan bertanya apakah perusahaan dapat pergi ke pabrik setempat untuk melatih mereka. Bagi perusahaan dagang kecil lainnya mungkin sulit memenuhi kebutuhan pelanggan tersebut, namun tidak menjadi masalah bagi perusahaan besar seperti LXSHOW Laser.
Karena pelanggan akhir berada di Korea Selatan, teknisi purna jual perusahaan Jack diundang oleh pelanggan untuk pergi ke Korea Selatan pada bulan Oktober untuk pelatihan tentang mesin pemotongan tabung laserLX-TX123. Jack adalah salah satu teknisi mesin pemotongan tabung laser yang berpengalaman dan memiliki kemampuan komunikasi bahasa asing yang kuat, sehingga kali ini perusahaan mengirimnya ke Korea untuk pelatihan mesin. Selama proses pelatihan, teknisi purna jual profesional kami Jack pertama-tama melakukan pelatihan mesin untuk agen dalam bahasa Inggris, dan kemudian agen menggunakan bahasa Korea untuk melatih pelanggan terminal.
Setelah mesin diangkut ke pabrik pelanggan, gunakan crane untuk menurunkan kontainer berisi mesin dari trailer, dan membuka kontainer untuk memeriksa kondisi mesin di dalam kotak. Setelah memeriksa semuanya baik-baik saja, mulailah menginstal mesin. Pertama, sesuaikan ketinggian tempat tidur utama, pasangkan tempat tidur tambahan dengan tempat tidur utama, lalu buka kemasan braket pengumpan, letakkan braket pemuatan pada posisi yang ditentukan dan pasang ke tempat tidur, lalu pasang braket pengumpan. Seluruh mesin dihidupkan dan diuji. Pemasangan, pelatihan, dan uji coba produksi mesin tersebut memakan waktu total 16 hari. Selama periode ini, teknisi kami Jack sangat teliti, dan penjelasan pelatihannya serius, sabar, dan hati-hati. Dia mengajari pelanggan cara menggunakan mesin tersebut, dan menekankan beberapa tindakan pencegahan selama penggunaan mesin tersebut. Pelanggan sangat puas dengan layanan pelatihan teknis purna jual kami, dan kedua pihak telah mencapai hubungan kerja sama yang bersahabat dan menyenangkan.
Selama masa pelatihannya, Jack juga mengikuti Pameran Changyuan yang diadakan setiap dua tahun sekali di Korea Selatan. Total area pameran pameran ini adalah 11.000 meter persegi, dan terdapat lebih dari 200 peserta pameran. Pameran Changyuan adalah salah satu pameran terkenal di industri pengelasan dan pemotongan, juga dikenal sebagai WELDING KOREA, adalah salah satu pameran pengelasan dan pemotongan terbesar di Korea dengan sejarah panjang. Ini memberikan platform bagi industri maju seperti pengolahan logam dan pengelasan untuk menunjukkan daya saing komoditas dan juga memberikan banyak peluang untuk penjualan dan publisitas produk. Secara khusus, publisitas dan tampilan pengelasan telah ditingkatkan, memberikan peluang untuk saling bertukar produk, teknologi, dan informasi di pameran. Untuk meningkatkan pengetahuan dan belajar tentang produk baru, teknologi baru, dan informasi baru dalam pameran luar negeri berskala besar dengan segera, untuk berkomunikasi dengan pelanggan peralatan laser asing, dan meningkatkan serta memperbarui produk dan kemampuan teknis perusahaan dengan lebih baik, perusahaan memberikan staf teknis kami Jack memberikan dukungan yang cukup untuk pergi ke pameran untuk belajar dan bertukar pikiran.
Jack bertemu dengan pelanggan yang pernah bekerja sama dengan perusahaan di pameran dan mengunjungi pameran bersama atas undangan hangat dari pelanggan.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co, Ltd adalah salah satu aplikasi laser terbesar dan pengembangan serta produsen peralatan cerdas di Cina utara. Ia memiliki tim teknis layanan purna jual lebih dari 50 orang, termasuk lebih dari 20 teknisi purna jual internasional, yang pandai komunikasi bahasa Inggris. Mereka tidak hanya dapat berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa Inggris dengan lancar tetapi juga terampil menggunakan berbagai peralatan laser dari perusahaan kami. Saat ini, perusahaan kami masih mengembangkan timnya, dan semakin banyak mitra yang percaya dan bergabung dengan kami. Pertumbuhan tim teknis juga memungkinkan pelanggan yang membeli mesin kami mendapatkan dukungan teknis yang lebih baik dan perlindungan purna jual yang kuat.
Selain itu, saat pertama kali menggunakan mesin pemotong tabung laser, ada beberapa hal purna jual yang perlu diperhatikan：
Pertama-tama, untuk menguasai pengoperasian mesin, serangkaian operasi mulai dari penyambungan hingga penghentian harus mahir.
Kedua, Anda harus dapat menggunakan perangkat lunak sistem yang diinstal pada mesin pemotongan laser tabung, dan ini tidak mudah. Perangkat lunak pengoperasian yang diinstal oleh pabrikan saat meninggalkan pabrik tidak spesifik. Meskipun banyak pelanggan yang telah menggunakan mesin potong, namun ada beberapa sistem pemotongan yang belum tersentuh. Pelatihan ini terutama karena agen belum pernah menggunakan mesin pemotongan laser tabung sistem Bochu, itulah sebabnya perusahaan kami menyediakan pelatihan purna jual. Terkadang pelatihan selama beberapa hari jauh lebih efisien daripada meraba-raba sendiri, dan dapat dilakukan dengan cepat.
Sekali lagi, Anda perlu mengetahui parameter pemotongan, seperti memotong baja karbon dengan ketebalan berbeda, berapa kekuatannya, berapa kecepatannya, dan perkiraan jaraknya, jika tidak maka akan membuang-buang waktu untuk mencoba mendapatkan efek pemotongan terbaik. . Untuk pelanggan perusahaan kami, teknisi purna jual akan menjelaskan masalah ini selama proses pelatihan.
Tabel parameter pemotonganLX-TX123mesinnya adalah sebagai berikut:
Selain itu, penyesuaian jalur optik merupakan masalah besar. Teknisi perusahaan kami akan membantu pelanggan menyesuaikan jalur optik terlebih dahulu. Secara umum tidak ada masalah. Terkadang penyimpangan jalur optik akan terjadi setelah peralatan digunakan beberapa saat, sehingga menimbulkan masalah pada efek pemotongan. Saat ini, Anda perlu menyesuaikan jalur optik. Penyesuaian juga merupakan proyek besar. Umumnya disarankan untuk mencari teknisi kami dan memberi tahu mereka masalah spesifik dalam proses penggunaannya. Teknisi profesional kami biasanya dapat menemukan jawabannya sesuai dengan permasalahan yang muncul. Jika Anda ingin mengaturnya sendiri, Anda dapat menghubungi teknisi untuk memberikan manual untuk mengatur jalur optik, dan Anda dapat mengaturnya sendiri secara perlahan.
Ada juga masalah keamanan. Jika peralatan rusak, Anda harus tahu cara mengatasinya. Anda tidak perlu memperbaikinya, tetapi kegagalan tersebut harus segera diatasi untuk mencegah kerugian dan kecelakaan yang tidak perlu.
Terakhir, mungkin ada banyak masalah kecil selama penggunaan mesin pemotong yang akan membuat Anda lengah (masa pakai tabung laser, reflektor, cermin pemfokusan, dll.). Ada banyak aksesori mesin laser, dan masalah dalam penggunaan gabungan berbagai aksesori dapat menyebabkan masalah pada peralatan. Anda harus menyelidikinya dengan sabar, Anda dapat menghubungi teknisi kami untuk mendapatkan umpan balik, dan Anda harus mempelajari cara merawat peralatan agar peralatan laser dapat melayani kami selama mungkin.
Jika Anda termasuk pelanggan yang belum tahu banyak tentang mesin laser, Anda tidak akan kecewa memilih Jinan Lingxiu. Anda hanya perlu mengedepankan kebutuhan pembelian Anda, dan personel bisnis perusahaan akan memberi Anda pengenalan yang sangat baik tentang mesin terkait. Saat Anda memilih mesin yang sesuai dan melakukan pemesanan pembelian, perusahaan juga akan memberikan dukungan penuh dan mengatur teknisi purna jual untuk membantu Anda mempelajari lebih baik cara menggunakan mesin yang Anda beli dalam bentuk panduan jarak jauh atau di tempat secara online.
Oleh karena itu, selama Anda memesan mesin pemotong laser fiber dari Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, Anda tidak perlu khawatir dengan layanan purna jual. Kami memiliki jaminan layanan purna jual online 24 jam. Jika Anda memiliki pertanyaan saat digunakan, Anda dapat mengirim email kepada kami kapan saja. Anda memerlukan teknisi kami untuk mengidentifikasi masalah dan membantu Anda memperbaikinya. Baik itu pelatihan mesin atau penggunaan purna jual, kami selalu dapat membantu Anda menyelesaikan semua masalah dan akhirnya membuat Anda puas.
Secara umum, mudah bagi seseorang dengan pengalaman pengoperasian mesin tertentu untuk mengoperasikan mesin pemotongan laser. Selama Anda memesan peralatan laser dari perusahaan kami, demi kenyamanan Anda mengenal mesin tersebut, kami juga dapat menyediakan panduan pengguna dan video sebagai panduan.
Jika Anda membutuhkannya, Anda dapat mengirim email kepada kami melaluiinquiry@lxshow.net, dan kami dapat menyediakannya untuk AndaLX-TX123manual mesin pemotong tabung laser dan video demonstrasi gratis.
Garansi Mesin Pemotong Laser Fiber:
Garansi tiga tahun untuk seluruh mesin (termasuk generator)
Jika ada masalah dengan suku cadang utama mesin (tidak termasuk suku cadang yang aus) selama masa garansi, Anda dapat menghubungi kami untuk mendapatkan penggantian gratis.
Waktu posting: 07-Des-2022
