Pada bulan Oktober tahun ini, teknisi purna jual kami, Jack, pergi ke Korea Selatan untuk memberikan pelatihan teknis purna jual mesin pemotong laser logam kepada pelanggan, yang mendapat sambutan baik dari agen dan pelanggan akhir.
Klien langsung untuk pelatihan ini adalah seorang agen. Meskipun agen-pelanggan tersebut sebelumnya telah menggunakan perangkat lunak pemotong papan dari sistem Bochu dan menguasai proses pemotongan laser, namun belum pernah menggunakan mesin pemotong laser pipa dari sistem Bochu, dan tidak mengetahui metode penggunaan spesifiknya. Pelanggan akhir ini baru pertama kali membeli mesin pemotong laser pipa dan tidak memahami langkah-langkah pengoperasian mesin pemotong laser pipa tersebut. Oleh karena itu, pelanggan tersebut meminta agar perusahaan dapat pergi ke pabrik setempat untuk melatih mereka. Bagi perusahaan perdagangan kecil lainnya, mungkin sulit untuk memenuhi kebutuhan pelanggan ini, tetapi bukan masalah bagi perusahaan besar seperti LXSHOW Laser.
Karena pelanggan akhir berada di Korea Selatan, teknisi purna jual perusahaan, Jack, diundang oleh pelanggan untuk pergi ke Korea Selatan pada bulan Oktober untuk mengikuti pelatihan tentang mesin pemotong tabung laser.LX-TX123Jack adalah salah satu teknisi berpengalaman mesin pemotong tabung laser dan memiliki kemampuan komunikasi bahasa asing yang kuat, sehingga kali ini perusahaan mengirimnya ke Korea untuk pelatihan mesin. Selama proses pelatihan, teknisi purna jual profesional kami, Jack, pertama-tama melakukan pelatihan mesin untuk agen dalam bahasa Inggris, dan kemudian agen menggunakan bahasa Korea untuk melatih pelanggan akhir.
Setelah mesin diangkut ke pabrik pelanggan, gunakan derek untuk menurunkan kontainer berisi mesin dari trailer, dan buka kontainer untuk memeriksa kondisi mesin di dalam kotak. Setelah memeriksa semuanya baik-baik saja, mulailah memasang mesin. Pertama, sesuaikan ketinggian alas utama, sambungkan alas tambahan dengan alas utama, kemudian buka kemasan braket pengumpan, tempatkan braket pemuatan pada posisi yang ditentukan dan pasang ke alas, lalu pasang braket pengumpan. Seluruh mesin dihidupkan dan diuji. Pemasangan, pelatihan, dan uji produksi mesin memakan waktu total 16 hari. Selama periode ini, teknisi kami, Jack, sangat teliti, dan penjelasan pelatihannya serius, sabar, dan hati-hati. Dia mengajari pelanggan cara menggunakan mesin, dan menekankan beberapa tindakan pencegahan selama penggunaan mesin. Pelanggan sangat puas dengan layanan pelatihan teknis purna jual kami, dan kedua pihak telah mencapai hubungan kerja sama yang ramah dan menyenangkan.
Selama masa pelatihan, Jack juga berpartisipasi dalam Pameran Changyuan yang diadakan setiap dua tahun sekali di Korea Selatan. Total luas area pameran adalah 11.000 meter persegi, dan terdapat lebih dari 200 peserta pameran. Pameran Changyuan adalah salah satu pameran paling terkenal di industri pengelasan dan pemotongan, juga dikenal sebagai WELDING KOREA, merupakan salah satu pameran pengelasan dan pemotongan terbesar di Korea dengan sejarah yang panjang. Pameran ini menyediakan platform bagi industri-industri seperti pengolahan logam dan pengelasan untuk menunjukkan daya saing produk dan juga memberikan banyak peluang untuk penjualan dan publisitas produk. Secara khusus, publisitas dan tampilan pengelasan telah meningkat, memberikan peluang untuk pertukaran produk, teknologi, dan informasi secara timbal balik di pameran tersebut. Untuk meningkatkan pengetahuan dan mempelajari produk baru, teknologi baru, dan informasi baru di pameran luar negeri berskala besar dengan cepat, untuk berkomunikasi dengan pelanggan peralatan laser asing, dan untuk meningkatkan dan memperbarui produk dan kemampuan teknis perusahaan dengan lebih baik, perusahaan memberikan dukungan yang cukup kepada staf teknis kami, Jack, untuk pergi ke pameran tersebut untuk belajar dan bertukar informasi.
Jack bertemu dengan para pelanggan yang telah bekerja sama dengan perusahaan di pameran tersebut dan mengunjungi pameran bersama atas undangan hangat dari para pelanggan.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. adalah salah satu perusahaan pengembang dan produsen peralatan aplikasi laser dan peralatan cerdas terbesar di Tiongkok utara. Perusahaan ini memiliki tim teknis layanan purna jual yang terdiri dari lebih dari 50 orang, termasuk lebih dari 20 teknisi purna jual internasional yang mahir berbahasa Inggris. Mereka tidak hanya dapat berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa Inggris dengan lancar, tetapi juga terampil menggunakan berbagai peralatan laser perusahaan kami. Saat ini, perusahaan kami masih terus mengembangkan timnya, dan semakin banyak mitra yang percaya dan bergabung dengan kami. Pertumbuhan tim teknis juga memungkinkan pelanggan yang membeli mesin kami untuk mendapatkan dukungan teknis yang lebih baik dan perlindungan purna jual yang kuat.
Selain itu, saat menggunakan mesin pemotong tabung laser untuk pertama kalinya, ada beberapa hal terkait layanan purna jual yang perlu diperhatikan berikut ini:
Pertama-tama, untuk menguasai pengoperasian mesin, serangkaian operasi mulai dari penyambungan hingga pematian perlu dikuasai.
Kedua, Anda harus mampu menggunakan perangkat lunak sistem yang terpasang pada mesin pemotong laser tabung, yang tidak mudah. Perangkat lunak pengoperasian yang dipasang oleh pabrikan saat keluar dari pabrik tidak spesifik. Meskipun banyak pelanggan telah menggunakan mesin pemotong, beberapa sistem pemotong belum pernah disentuh. Pelatihan ini terutama karena agen belum pernah menggunakan mesin pemotong laser tabung sistem Bochu, itulah sebabnya perusahaan kami menyediakan pelatihan purna jual. Terkadang pelatihan selama beberapa hari jauh lebih efisien daripada mencoba-coba sendiri, dan dapat segera dioperasikan dalam produksi.
Sekali lagi, Anda perlu mengetahui parameter pemotongan, seperti pemotongan baja karbon dengan ketebalan berbeda, berapa daya yang dibutuhkan, berapa kecepatannya, dan perkiraan rentangnya, jika tidak, akan sia-sia mencoba mendapatkan efek pemotongan terbaik. Bagi pelanggan perusahaan kami, teknisi purna jual akan menjelaskan masalah ini selama proses pelatihan.
Tabel parameter pemotongan dariLX-TX123Mesinnya adalah sebagai berikut:
Selain itu, penyesuaian jalur optik merupakan masalah besar. Teknisi perusahaan kami akan membantu pelanggan menyesuaikan jalur optik terlebih dahulu. Umumnya, tidak ada masalah. Terkadang penyimpangan jalur optik akan terjadi setelah peralatan digunakan beberapa waktu, yang mengakibatkan masalah pada efek pemotongan. Pada saat ini, Anda perlu menyesuaikan jalur optik. Penyesuaian juga merupakan proyek besar. Umumnya disarankan untuk menghubungi teknisi kami dan memberi tahu mereka masalah spesifik yang terjadi selama penggunaan. Teknisi profesional kami biasanya dapat menemukan solusi sesuai dengan masalah yang muncul. Jika Anda ingin menyesuaikannya sendiri, Anda dapat menghubungi teknisi untuk mendapatkan manual penyesuaian jalur optik, dan Anda dapat menyesuaikannya secara perlahan sendiri.
Ada juga masalah keamanan. Jika peralatan mengalami kerusakan, Anda harus tahu cara menanganinya. Anda tidak perlu memperbaikinya, tetapi Anda harus segera menangani kerusakan tersebut untuk mencegah kerugian dan kecelakaan yang tidak perlu.
Terakhir, mungkin ada banyak masalah kecil selama penggunaan mesin pemotong yang akan membuat Anda lengah (masa pakai tabung laser, reflektor, cermin fokus, dll.). Ada banyak aksesori mesin laser, dan masalah dengan penggunaan gabungan berbagai aksesori dapat menyebabkan masalah pada peralatan. Anda harus menyelidiki dengan sabar, Anda dapat menghubungi teknisi kami untuk mendapatkan umpan balik, dan Anda harus mempelajari cara merawat peralatan agar peralatan laser dapat melayani kita selama mungkin.
Jika Anda adalah pelanggan yang tidak begitu paham tentang mesin laser, Anda tidak akan kecewa memilih Jinan Lingxiu. Anda hanya perlu menyampaikan kebutuhan pembelian Anda, dan staf bisnis perusahaan akan memberikan pengenalan yang sangat baik tentang mesin-mesin terkait. Setelah Anda memilih mesin yang sesuai dan melakukan pemesanan, perusahaan juga akan memberikan dukungan penuh dan mengatur teknisi purna jual untuk membantu Anda mempelajari cara menggunakan mesin yang Anda beli dengan lebih baik melalui panduan jarak jauh daring atau di lokasi.
Oleh karena itu, selama Anda memesan mesin pemotong laser serat dari Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, Anda tidak perlu khawatir tentang layanan purna jual. Kami memiliki jaminan layanan purna jual online 24 jam. Jika Anda memiliki pertanyaan selama penggunaan, Anda dapat mengirim email kepada kami kapan saja. Anda membutuhkan teknisi kami untuk mengidentifikasi masalah dan membantu Anda memperbaikinya. Baik itu pelatihan mesin atau penggunaan purna jual, kami selalu dapat membantu Anda menyelesaikan semua masalah dan akhirnya membuat Anda puas.
Secara umum, mengoperasikan mesin pemotong laser cukup mudah bagi seseorang yang memiliki pengalaman mengoperasikan mesin tertentu. Selama Anda memesan peralatan laser dari perusahaan kami, untuk memudahkan Anda membiasakan diri dengan mesin tersebut, kami juga dapat menyediakan buku panduan pengguna dan video sebagai panduan.
Jika Anda membutuhkannya, Anda dapat mengirim email kepada kami melaluiinquiry@lxshow.net, dan kami dapat menyediakannya untuk AndaLX-TX123Manual dan video demonstrasi mesin pemotong tabung laser gratis.
Garansi Mesin Pemotong Laser Serat:
Garansi tiga tahun untuk seluruh mesin (termasuk generator)
Jika terdapat masalah pada bagian utama mesin (tidak termasuk bagian yang aus) selama masa garansi, Anda dapat menghubungi kami untuk penggantian gratis.
Waktu posting: 07-Des-2022
